Peço desculpas por ter te ofendido

Após uma crise de imagem, são comuns e esperados os pedidos de desculpas por parte das pessoas ou marcas envolvidas. Mas você já pensou sobre a forma como eles são escritos?

Cliente de Quem?

A conquista de um cliente implica também a assunção de um compromisso por parte da empresa fornecedora. Como isso é considerado quando a empresa precisa partir para venda ou fusão da sua marca?